Firma IMPET, prowadzona przez Pana Pawła Kratowskiego, to jeden z najbardziej prestiżowych i nowoczesnych salonów okien i drzwi w Polsce. Działając na rynku od wielu lat, z powodzeniem łączy tradycję z innowacją, oferując swoim klientom produkty i usługi na najwyższym poziomie. W naszym wywiadzie rozmawiamy o tym, jak wygląda prowadzenie dwóch dużych salonów na miarę XXI wieku, z jakimi wyzwaniami mierzy się firma na współczesnym rynku, a także o roli wysokiej jakości produktów, usług, technologii, eksportu oraz ciągłego rozwoju. Poznajcie historię sukcesu IMPET, inspirujące realizacje i dowiedzcie się, jak nowoczesne rozwiązania wspierają budowanie silnej i rozpoznawalnej marki.

Zdjęcie: Gala VIP 2025: Po lewej Paweł Kratowski właściel firmy IMPET odbiera wyróżnienie w kategorii "Salon Roku 2025"

Aleksandra Kanderska: Na początek proszę opowiedzieć, od kiedy działa firma IMPET i co było impulsem do stworzenia dwóch dużych, ekskluzywnych salonów na miarę XXI wieku?
Paweł Kratowski: Firma IMPET powstała w 1997 roku, kiedy mój ojciec postanowił założyć własny biznes w branży stolarki okiennej i drzwiowej. Od samego początku kierował się zasadami rzetelności i terminowości, oferując klientom produkty najwyższej jakości. Początkowo w ofercie znajdowały się przede wszystkim okna, a z czasem dołączyły do nich parapety, rolety i inne elementy wyposażenia okiennego.
Z biegiem czasu asortyment znacznie się poszerzył, a wraz z rozwojem pojawiła się potrzeba większej przestrzeni do prowadzenia działalności. Około 16 lat temu mój ojciec podjął decyzję o budowie magazynu i biura w Krotoszynie przy ul. Ostrowskiej 104 – i to był strzał w dziesiątkę! Świetna lokalizacja i większa  przestrzeń stworzyły solidne podstawy do dalszego rozwoju firmy.
Właśnie wówczas zdecydowałem się spróbować swoich sił w branży. Z każdym rokiem angażowałem się coraz bardziej, konsekwentnie podążając ścieżką wyznaczoną przez ojca – stawiając na rzetelność, terminowość i innowacyjne rozwiązania. Nazwa firmy zobowiązuje – IMPET oznacza energię i dynamikę, a my staramy się nieustannie iść z duchem czasu, odpowiadając na zmieniające się potrzeby klientów.
Pięć lat temu otworzyłem drugi salon w Miliczu, który okazał się kolejnym sukcesem. Nieustannie kierujemy się jednym celem: sprostać oczekiwaniom każdego klienta. Rosnące wymagania w zakresie jakości, funkcjonalności i montażu sprawiają, że nasza firma stale się rozwija. Obecnie nasze salony oferują około 500 m² ekspozycji, prezentując szeroki wybór produktów w najwyższym standardzie.
Najcenniejszym kapitałem IMPET są jednak ludzie – wykwalifikowana kadra biurowa i monterska, która każdego dnia tworzy małe sukcesy, składające się na sukces całej firmy.

Aleksandra Kanderska: Wspomniane wcześniej dwa salony należą do grupy Rekomendowanych Salonów Okien i Drzwi i zostały wyróżnione w programie Salon Roku. Jak odbierają Państwo te wyróżnienia? 
Paweł Kratowski:  Dla nas to przede wszystkim potwierdzenie, że stosowane przez nas standardy i procesy są zgodne z najlepszymi praktykami w branży. Te wyróżnienia pokazują, że nasza praca – od doboru produktów, przez doradztwo, aż po montaż – spełnia najwyższe wymagania zarówno klientów, jak i partnerów biznesowych. To także dodatkowy bodziec, by stale monitorować rynek, wdrażać nowoczesne rozwiązania i utrzymywać wysoki poziom usług, który wyróżnia nasze salony na tle konkurencji.

Aleksandra Kanderska: Z pewnością wiele firm zgłasza się do Państwa z propozycjami współpracy. Jak dobiera Pan partnerów biznesowych i na co zwraca Pan szczególną uwagę przy nawiązywaniu takich relacji?
Paweł Kratowski: Dla nas kluczowe są jakość produktów i terminowość dostaw – to wartości, które cenimy bardziej niż same korzyści finansowe. Staramy się współpracować z partnerami, którzy podzielają nasze standardy i filozofię biznesową. Istotne są również elastyczność, innowacyjność i profesjonalizm, bo dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom pełną satysfakcję i pewność, że każdy projekt zostanie zrealizowany zgodnie z najwyższymi standardami.

Alekaandra  Kanderska: Wasza oferta jest naprawdę bogata i zróżnicowana. Co wyróżnia Państwa produkty i jakie nowości można znaleźć w salonach IMPET?
Paweł Kratowski: Nasza oferta obejmuje okna, drzwi, parapety, rolety, żaluzje fasadowe, a także bramy garażowe i przemysłowe. W ostatnich latach wprowadziliśmy także stalowe i aluminiowe ogrodzenia posesyjne, pergole ogrodowe, a naszą najnowszą propozycją są okna na profilach Schüco – to rozwiązania łączące najwyższą jakość, nowoczesny design i energooszczędność. 
Każdy produkt oferowany w IMPET wyróżnia się trwałością, funkcjonalnością i estetyką. Nasza ekspozycja pozwala klientom dokładnie zapoznać się z rozwiązaniami i dopasować je do swoich potrzeb. Stale poszukujemy innowacji, które pozwalają wprowadzać nowoczesne technologie zarówno do domów prywatnych, jak i przestrzeni komercyjnych.

Aleksandra Kanderska: Jak wygląda proces doradztwa i wsparcia klienta w Państwa salonach? Jak udaje się Wam łączyć nowoczesną ekspozycję z indywidualnymi potrzebami odbiorcy?
Paweł Kratowski: Każdego klienta traktujemy indywidualnie. W salonie zaczynamy od rozmowy o jego potrzebach, oczekiwaniach i stylu życia, a następnie prezentujemy produkty w kontekście rzeczywistych zastosowań. Nowoczesna ekspozycja pozwala klientowi dotknąć materiałów, porównać różne rozwiązania i zobaczyć je w praktyce. Dzięki temu proces wyboru staje się łatwiejszy i bardziej świadomy, a my możemy doradzić najlepsze produkty i technologie. To właśnie połączenie doświadczenia klienta z profesjonalnym doradztwem stanowi fundament, który wyróżnia nasze salony.

Aleksandra Kanderska: W Państwa portfolio znajduje się wiele imponujących realizacji, ale projekt „SPA Ogrodowe” w Pogorzeli, wyróżniony w Programie Projekt Roku 2025,  z pewnością zasługuje na szczególną uwagę. Czy mógłby Pan przybliżyć, jak powstał ten projekt, z jakimi wyzwaniami musieli się Państwo mierzyć i co sprawiło, że był tak spektakularny? 
Paweł Kratowski: Do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie, co pozwala nam sprostać nawet najbardziej wymagającym wyzwaniom. Jednym z projektów, który został szczególnie doceniony w Programie Projekt Roku 2025, było kompleksowe wykonanie i montaż unikalnego „SPA Ogrodowego” w Pogorzeli. 
Projekt rozpoczął się od pomysłu klienta na niewielką pergolę w ogrodzie, w której miało znaleźć się jacuzzi. Po wielu rozmowach i konsultacjach koncepcja ewoluowała w pełnoprawny, kilkusetmetrowy budynek SPA, przeszklony z trzech stron, z eleganckim wykończeniem i funkcjonalnymi rozwiązaniami architektonicznymi. Co ciekawe, w momencie przyjęcia zamówienia nie była jeszcze wylana płyta fundamentowa, co wymagało ścisłej współpracy z konstruktorem oraz precyzyjnego dopilnowania wymiarów i detali konstrukcyjnych.
Montaż samej stolarki również był dużym wyzwaniem. Wykorzystaliśmy dźwig z wysięgnikiem typu „sawka”, którym unosiliśmy kilkutonowe szyby nad halą produkcyjną, a także manipulator i mniejszy dźwig gąsienicowy, by precyzyjnie zamontować wszystkie elementy. Dzięki sprawnej organizacji i zaangażowaniu całego zespołu, od momentu złożenia zamówienia do montażu minęły zaledwie cztery tygodnie. Pomysł narodził się w marcu, a już w maju odbyła się pierwsza impreza klienta w nowym obiekcie. 
To doświadczenie pokazuje, że dla nas nie ma ograniczeń – sky is the limit! Każdy projekt to szansa na połączenie innowacyjnych rozwiązań, precyzji i najnowszej jakości wykonania. To właśnie takie realizacje budują rozpoznawalność i prestiż marki IMPET.

Aleksandra Kanderska: Państwa projekty realizowane są w różnych częściach kraju. Jak wygląda skala działalności IMPET w Polsce?
Paweł Kratowski: Warto dodać, że nasza praca nie kończy się w Miliczu czy Krotoszynie. Każdego miesiąca jesteśmy w innym miejscu Polski – niedawno montowaliśmy stolarkę pod czeską granicą, we wsi Sokolce, a za kilka dni czeka nas inwestycja w Strykowie. To pokazuje, jak elastycznie podchodzimy do potrzeb klientów i jak szeroki zasięg ma działalność IMPET.

Aleksandra Kanderska: Firma IMPET to również eksporter. Jakie wyzwania napotkaliście w tym obszarze i czy zdarzyły się sytuacje wymagające szczególnego podejścia?
Paweł Kratowski: Eksportujemy nasze produkty praktycznie po całej Europie Zachodniej – od Portugalii, przez Francję, Włochy, Niemcy, aż po Szwecję. Największym wyzwaniem była jednak wysyłka stolarki do USA. 
Musieliśmy dopracować każdy etap logistyczny: od kontenerowania towaru, przez odprawę w porcie i w Stanach Zjednoczonych, transport na magazyn, przepakowanie na samochód typu HDS, aż po finalną dostawę i montaż na budowie. To była kompleksowa operacja, wymagająca dużej precyzji i doświadczenia – ale udało się ją zrealizować bezproblemowo.

Aleksandra Kanderska: Jak wygląda kwestia montażu stolarki w Państwa firmie? Czy macie własne ekipy montażowe i jak radzicie sobie z pozyskiwaniem nowych pracowników? Czy montujecie również za granicą?
Paweł Kratowski: Zatrudniamy kilkunastu wysoko wykwalifikowanych montażystów. O nowy personel nie jest łatwo, ale nie jest to niemożliwe – w tym roku udało się nam zatrudnić trzy nowe osoby.
Inwestujemy w szkolenia zarówno dla handlowców, jak i montażystów. Dzięki temu nasi pracownicy mają dostęp do najnowszej wiedzy i technologii, co przekłada się na jakość realizacji. Montujemy także za granicą, w ramach eksportu – to wymaga od naszych ekip dużej elastyczności i precyzji. Rozwój kompetencji pracowników traktujemy priorytetowo – to inwestycja, która procentuje w każdym projekcie.

Aleksandra Kanderska: Dużo mówi się dziś o informatyzacji, automatyzacji i sztucznej inteligencji. Jak te technologie mogą pomóc w prowadzeniu biznesu takiego jak Państwa?
Paweł Kratowski: Jesteśmy w trakcie testowania nowego oprogramowania opartego na AI, ale jeszcze za wcześnie na wnioski. Jedno jest pewne – trzeba iść z postępem, ale rozważnie.
Nowoczesne narzędzia mogą usprawnić komunikację, zarządzanie projektami, śledzenie realizacji zamówień czy planowanie logistyki. W przyszłości sztuczna inteligencja może wspomóc nasze działania w zakresie analizy potrzeb klientów, projektowania rozwiązań czy optymalizacji procesów montażowych.

Aleksandra Kanderska: Na koniec, gdyby miał Pan opisać IMPET jednym zdaniem, czym dla Pana jest ta firma?
Paweł Kratowski: Śmiem twierdzić, że IMPET jest moim trzecim dzieckiem – z każdym dniem rośnie w siłę i daje mi ogromną satysfakcję. To miejsce, w którym pasja spotyka się z profesjonalizmem, a każdy dzień przynosi nowe wyzwania i sukcesy.

Aleksandra Kanderska: Dziękujemy za poświęcony czas i otwartość. Pańska historia pokazuje, jak pasja, zaangażowanie i dbałość o najwyższą jakość mogą budować silną i rozpoznawalną markę. Życzymy dalszych sukcesów w rozwijaniu salonów IMPET, realizacji spektakularnych projektów oraz nieustannego rozwoju, który przyciąga klientów i partnerów z całej Polski i Europy.
Paweł Kratowski: Bardzo dziękuję za miłe słowa. Dla mnie i całego zespołu to ogromna motywacja, aby nieustannie podnosić standardy pracy i wprowadzać nowe, innowacyjne rozwiązania. Sukces IMPET to wynik wspólnego zaangażowania wszystkich pracowników – od handlowców, przez monterów, po osoby wspierające nas w biurze. Cieszy mnie, że nasze podejście do jakości i indywidualnej obsługi klienta jest dostrzegane i doceniane. To właśnie daje nam siłę do dalszego rozwoju i realizacji coraz bardziej ambitnych projektów.


Więcej informacji na temat firmy i oferty firmy znajdą Państwo na stronie:www.impet-okna.com