Salon Okien i drzwi firmy Oknopol to miejsce, które od lat przyciąga klientów poszukujących najwyższej jakości stolarki okiennej i drzwiowej. Naszym rozmówcą jest Pan Grzegorz Dumieński – właściciel Oknopol Niepołomice, człowiek o bogatym doświadczeniu i ogromnej pasji do swojej pracy, który z sukcesem rozwija firmę w dynamicznym, wymagającym segmencie rynku premium.
Podczas rozmowy poruszymy tematy związane z rozwojem branży stolarki, rosnącymi wymaganiami klientów, a także wyzwaniami, przed którymi stoi dziś każdy przedsiębiorca w tej dziedzinie. Dowiemy się też, co wyróżnia Oknopol Niepołomice i dlaczego firma ta przyciąga klientów z całej Małopolski. Pan Grzegorz podzieli się również swoimi spostrzeżeniami na temat najnowszych trendów oraz opowie o wartościach, które przyświecają mu w pracy z klientem.

Grzegorz Cendrowski: Gościmy w salonie sprzedaży firmy Oknopol Niepołomice i mamy przyjemność rozmawiać z jej właścicielem Panem Grzegorzem Dumieńskim. Panie Grzegorzu proszę powiedzieć jak długo firma Pana istnieje.
Grzegorz Dumieński: Firma powstała w 1999 roku.

Grzegorz Cendrowski: Jak wygląda sprzedaż stolarki w sensie obrotu w 2014 roku w porównaniu do roku 2013?
Grzegorz Dumieński: Do chwili obecnej sprzedaż stolarki kształtuje się na zbliżonym poziomie, jakkolwiek zauważalny jest minimalny spadek sprzedaży w stosunku do roku ubiegłego. Liczymy jednak, że uda się to nadrobić jeszcze w końcu tego roku.

Grzegorz Cendrowski: Salon Oknopol to wyróżniony salon stolarki w programie „Rekomendowane Salony Stolarki”. W czym się Państwo specjalizujecie, jaką konkretnie stolarkę sprzedajecie i w jakim segmencie rynku?
Grzegorz Dumieński: Bardzo lubimy niestandardowe zapytania dotyczące stolarki, duże domy, wille, ale też inne budynki - w tym się specjalizujemy a jest to zdecydowanie segment Premium.
Głównym dostawcą stolarki jest Firma Okno-Pol Kraków z Minikowa specjalizująca się w produkcji okien PVC na systemach Kömmerling.

Grzegorz Cendrowski: A pozostały asortyment - widzimy w salonie drzwi wewnętrzne, zewnętrzne, drzwi przesuwne, bramy garażowe, etc.?
Grzegorz Dumieński: Uzupełnieniem naszego asortymentu są okna i drzwi drewniane np. firmy Węgiel z Tarnowa. Jeśli chodzi o ślusarkę aluminiową to współpracujemy z firma Altech Karków, posiadamy w ofercie drzwi zewnętrzne firmy Wiatrak. Natomiast drzwi wewnętrzne to renomowani producenci z naszego rynku jak Porta, DRE, Invado, Gerda.

Grzegorz Cendrowski: Jesteście Państwo wielokrotnym uczestnikiem naszych szkoleń, specjalistycznych konwentów. Co z nich wynosicie i dlaczego Pana zdaniem warto w nich uczestniczyć?
Grzegorz Dumieński: Każdy konwent stolarki wnosi coś nowego, można dowiedzieć i zobaczyć coś nowego, pewne tematy przedyskutować w szerszym gronie. Jest to z pewnością bardzo ważne, aby wymieniać się doświadczeniami, gdyż rynek tak szybko się zmienia. Chcąc być na bieżąco należy cały czas się uczyć, rozwijać. Te konwenty dają nam te możliwość i dlatego chętnie w nich uczestniczymy.

Grzegorz Cendrowski: Czy tematy poruszane na konwentach m.in. dotyczące zagadnień prawnych, marketingowych, czy doradztwem technicznym wychodzą naprzeciw Pana, Państwa oczekiwaniom?
Grzegorz Dumieński: Jak najbardziej. Za przykład podam chociażby kwestię poruszaną na ostatnim konwencie w sierpniu w Zegrzu dotyczącą marketingu internetowego - temat: gdzie się reklamować, w jaki sposób się reklamować. Mamy popularne serwisy społecznościowe, które wydawałoby się, że będą dobre dla nas i przekonałem się po rozmowie z ekspertem, że to nie droga dla nas. Ważne byłby też sprawy związane z prawem i nową ustawą konsumencką.

Grzegorz Cendrowski: Ciepły montaż z pewnością u Pana w jednym paluszku i jest rekomendowany wszystkim Pana klientom. Promocja ciepłego montażu można powiedzieć jest koniecznością. W dzisiejszych czasach widzimy rozwój budownictwa energooszczędnego i nie ma od tego odwrotu?
Grzegorz Dumieński: Ja też mam wewnętrzne przekonanie do tego. Co z tego, że okno ma np. odpowiedni pakiet szybowy, że będziemy prześcigać się w parametrach, docieplany ścianę 10-15 cm grubości styropianem, a zapominamy, że po obwodzie okna zostawiamy sobie 20 mm mostka termicznego. Ciepły montaż – moim zdaniem powinien być standardem w naszych warunkach klimatycznych.

Grzegorz Cendrowski: Panie Grzegorzu gościmy w salonie sprzedaży, widać, że jest to bardzo elegancki salon. Otrzymaliście Państwo wyróżnienie w naszym programie partnerskim Rekomendowane Salony Stolarki. Czy statuetka, dyplom, obecność na konsumenckim portalu www.salonystolarki.pl i wyróżnienie wśród konkurencji Państwa nobilituje i zobowiązuje?
Grzegorz Dumieński: Oczywiście, że tak. Takie wyróżnienie daje dodatkowy impuls tzw. kopa do tego, żeby być jeszcze lepszym od konkurencji. To przysłowiowy krok do przodu i konsekwentnie realizujemy naszą misję.  Ciągle doskonalimy swój warsztat usług, które świadczymy i doposażamy swój salon.  

Grzegorz Cendrowski: Konkurencja w Niepołomicach nie jest mała - widzieliśmy tutaj kilka a nawet kilkanaście salonów sprzedaży stolarki. Czy wszyscy z Krakowa przyjeżdżają kupować stolarkę do Niepołomic?
Grzegorz Dumieński: Doszły mnie słuchy, żeby otrzymać ofertę na stolarkę w Krakowie trzeba czekać trzy dni a u nas można załatwić w ciągu pół dnia i nie ukrywam, że również klienci z Krakowa kupują w naszym mieście stolarkę. Konkurencja jest duża, dlatego staramy się być profesjonalni i wyprzedzać konkurencję.

Grzegorz Cendrowski: Powracając jeszcze do ciepłego montażu, w których jest kilka wariacji – czy może Pan powiedzieć, że taki montaż upowszechnia się. Jakie jest podejście klientów, czy chętniej pytają, czy chcą, aby im wytłumaczyć na czym polega taki montaż?
Grzegorz Dumieński: Klienci często wiedzą co to jest, niestety nie bardzo maja pojęcie jak to ma być wykonane, z jakich materiałów, jaka jest technika, jak przebieg montaż i w końcu jaka jest technologia. Trzeba też uświadomić klienta, że jest to montaż kilkudniowy. Dlatego w tym nasza rola, aby tego klienta wyedukować uświadomić i przekonać...i zamontować właściwie okna.

Grzegorz Cendrowski: Kiedy już Klienci zrozumieją co to jest ciepły montaż czy są oni skłonni zapłacić więcej za profesjonalny, ciepły montaż?
Grzegorz Dumieński: Tak, są skłonni zapłacić. Sprawdzałem ostatnio statystyki i zauważyłem, że w 80% to ciepły montaż stolarki w nowym budownictwie. Tak jest u nas, a więc można i trzeba klientów uświadamiać - to się opłaca.

Grzegorz Cendrowski: Kraków i Małopolska to bogaty region czy Państwo to odczuwacie pozytywnie i wymiernie oczywiście, czy można zauważyć, że społeczeństwo chce wydać konkretne pieniądze na zakup stolarki Premium, czyli np. okna energooszczędne i nietypowe rozwiązania?
Grzegorz Dumieński: Tak zauważamy, to półka cenowa naszego klienta, ten segment, w którym działamy rozrasta się. Jednym słowem społeczeństwo bogaci się.

Grzegorz Cendrowski: Innowacyjna stolarka wymaga innowacyjnego montażu, a także innowacyjnych sprzedawców i serwisantów, ludzi, którzy są ustawicznie szkoleni, mają odpowiednie kwalifikacje i podejście do klienta. Jak to wszystko udaje się Panu pogodzić?
Grzegorz Dumieński: Przede wszystkim bycie aktywnym właścicielem w swojej firmie. Każdego dnia rozmawiam ze swoimi pracownikami, próbujemy coś zmieniać, unowocześniać. Moi pracownicy ciągle się rozwijają uczestnicząc w szkoleniach sprzedażowych czy montażowych. Analizujemy każdą wykonaną pracę, gdyż montaż montażowi nie jest równy – nie jest to praca powtarzalna.

Grzegorz Cendrowski: Czy to prawda, że to Pan w większości dokonuje pomiarów otworów okiennych i w dużej mierze doradza konsumentowi, i tym samym daje przykład swoim pracownikom?
Grzegorz Dumieński: Większość pomiarów wykonuję osobiście, gdyż mogę mieć kontakt bezpośredni z klientem i doradzić jemu optymalne rozwiązania do jego potrzeb użytkowych. Wizja lokalna daje obydwu stronom wymierne korzyści. Klient czuje się doceniony, a ja mam rzetelną wiedzę na temat jego możliwości i potrzeb.

Grzegorz Cendrowski: Jak Pana zdaniem będzie wyglądał salon sprzedaży stolarki XXI wieku – oczywiście jest to hipotetyczne pytanie. W którym kierunku zmierzamy jakie będą okna nowej generacji jakie mogą pojawić się na naszym rynku w ciągu najbliższych 5 lat?
Grzegorz Dumieński: Bardzo trudne pytanie, gdyż to wszystko reguluje nasz rynek – klienci jak i również nasza branża, czas pokaże.

Grzegorz Cendrowski: Ale zauważamy pewne tendencje. Mówimy częściej o oknach drewniano- aluminiowych, oknach PVC akrylowych, dużych przeszkleniach, niskich progach w którym kierunku będzie to zmierzało?
Grzegorz Dumieński: Na dzień dzisiejszy my pozostaniemy nadal przy stolarce PVC ze względu na czynnik ekonomiczny, ale patrząc w jakim kierunku zmierza architektura budynków, czyli duże przeszklenia coraz częściej będziemy sięgać po ślusarkę aluminiową, oczywiście energooszczędną i funkcjonalną.

Grzegorz Cendrowski: A może dwa słowa na temat drzwi zewnętrznych i wewnętrznych. W jakim kierunku tu zmierzamy, gdyż również widzimy finezję, energooszczędność a może automatykę?
Grzegorz Dumieński: Na automatykę myślę, że jeszcze potrzeba czasu. Nie jest to tak powszechne jak automaty – piloty w bramach garażowych. W drzwiach musi się to upowszechnić a po drugie produkt musi być dostępny, musi kosztować mniej, być bardziej ekonomiczny. Moim zdaniem jest to największa bariera rozwoju automatyki np. w drzwiach, aczkolwiek coraz częściej klienci pytają, interesują się tym.

Grzegorz Cendrowski: Każdy dom, każdy obiekt jest inny, jakie optymalne drzwi zarekomendowałby Pan klientowi – drewniano-aluminiowe, PVC, aluminiowe czy drewniane czy jakieś inne?
Grzegorz Dumieński: Na dzień dzisiejszy zdecydowanie drewniane, ale wprowadzając do naszej oferty drzwi aluminiowo-drewniane będziemy mogli to ocenić pod koniec roku. Klienci poszukują nowych rozwiązań, nowych kształtów, aby się wyróżnić i tu upatrujemy możliwość komunikacji do poszukujących stolarki –  to zależy oczywiście od klienta i rodzaju budynku.

Grzegorz Cendrowski: Jest Pan mieszkańcem Niepołomic od urodzenia, a jakie Pan ma hobby, w jaki sposób lubi Pan spędzać wolny czas?
Grzegorz Dumieński: Od urodzenia mieszkam w Niepołomicach, moje hobby to motoryzacja – czyli naprawy różnych samochodów. Wolny czas lubię spędzać aktywnie –  zwiedzanie naszych krajowych zakątków. Uważam, że jest tyle jeszcze pięknych miejsc w Polsce – nieodkrytych. Lubię też agroturystykę, aby się wyciszyć.

Grzegorz Cendrowski: Jakie plany inwestycyjne, może powiększenie salonu lub budowa nowego?
Grzegorz Dumieński: Głowa jest pełna pomysłów, aczkolwiek stąpając po ziemi i patrząc co dzieje się na rynku trzeba podjąć odpowiednią decyzję i wybrać odpowiednia drogę. Jeśli chodzi o powiększenie salonu, w którym się znajdujemy takich możliwości już nie ma.  Jednak są już poważne plany budowy nowego salonu - jest tylko kwestia skali i dobrania odpowiedniego projektu. Jeśli chodzi o liczbę salonów na ten moment nie planuję ich zwiększenia – skupiam się na tym, że być w jednym i tym samym miejscu - tak jest na dzisiaj.

Grzegorz Cendrowski: Salonów może nie przybywa, ale firmy rozwija się. Z perspektywy Pana 15-letniego doświadczenia co może Pan doradzić innym salonom. Jakie powinni mieć podejście do klienta?
Grzegorz Dumieński: Przede wszystkim nie należy kierować się ceną, to gubi. W naszej branży najważniejsza jest ta ostatnia kolumna, w której znajduje się ostateczna cena z dobrym zyskiem. Oferty nie są niestety porównywalne, nawet czasami nie da się porównać produktów. To wszystko świadczy więc o indywidualnym podejściu do klientów, o indywidualnej cenie każdego projektu, o każdej wycenie.

Grzegorz Cendrowski: Na co powinniśmy zwrócić szczególną uwagę klientów, jak doradzać przy wyborze stolarki?
Grzegorz Dumieński: Należy tłumaczyć nie tylko z czego stolarka powinna być wykonana, ale także pod kątem przeznaczenia użytkowania, praktyczności rozwiązań. Nie można powielać dla danego pomieszczenia powtarzalne rozwiązania, gdyż każde pomieszczenie jest w inny sposób użytkowane i mam inne przeznaczanie. Każdy dom, każde mieszkanie jest inne. Zawsze proponujemy funkcjonalne okna do funkcjonalnych pomieszczeń.

Grzegorz Cendrowski: Niech będzie to konkluzja tego krótkiego wywiadu. Dziękujemy za rozmowę i życzymy powadzenia w realizacji planów.   
Grzegorz Dumieński: Dziękuję.

Więcej informacji na temat firmy: www. oknopol.pl